Retour sur l’Agile Tour Nantes 2024 : flight levels

Retour Agile Tour Nantes 2024

Pour cette deuxième édition à laquelle j’ai participé, l’événement a été riche en rebondissements, notamment en raison d’un changement de lieu à la dernière minute. Je tiens à remercier toute l’équipe organisatrice d’avoir su s’adapter pour offrir un événement d’une qualité toujours aussi remarquable. J’ai eu l’opportunité d’assister à plusieurs conférences passionnantes qui m’ont permis de prendre du recul et de remettre en question mon organisation et mes méthodes de travail.

Deux conférences ont particulièrement retenu mon attention. La première portait sur les Flight Levels par Simon Jaillais, une approche qui s’attaque au défi de l’adoption de l’agilité à l’échelle de toute l’organisation. La seconde traitait de l’IA, sujet de tous les fantasmes actuellement, et plus particulièrement de son application dans nos métiers à travers des cas concrets.

Le constat : une agilité fragmentée et difficile à étendre

Dans de nombreuses organisations, l’adoption de méthodes agiles se fait souvent de manière cloisonnée, principalement au sein des équipes opérationnelles. Ces dernières utilisent des outils comme les sprints ou la limitation des travaux en cours (WIP limit) pour maintenir le focus sur leurs tâches immédiates. Cependant, cette agilité locale ne se traduit pas toujours à un niveau plus global dans l’entreprise. Et l’absence d’une coordination agile à l’échelle des portefeuilles de projets et des priorités stratégiques crée une surcharge de travail qui, faute d’alignement, n’est ni efficacement priorisée ni clairement orientée vers les objectifs de l’entreprise.

À titre d’exemple, il a été relevé que 95 % des employés n’ont pas une compréhension claire de la stratégie de leur entreprise, ce qui crée un fossé entre le travail des équipes et la vision globale de l’organisation.

Les Flight Levels : une approche structurée pour coordonner l’agilité

Klaus Leopold, l’un des experts en agilité organisationnelle, a développé le concept des Flight Levels pour pallier ces limitations. Ces Flight Levels constituent un modèle en trois couches (ou niveaux) et 5 activités qui permettent à l’organisation de fonctionner de manière coordonnée tout en favorisant l’agilité à tous les niveaux.

1. Level 1 : Opérationnel – Ce niveau concerne les équipes, comme les équipes de développement, qui se concentrent sur l’exécution des tâches.
2. Level 2 : Coordination – Ce niveau permet de coordonner les différents flux de travail, typiquement à un niveau de portefeuille de projets, pour aligner les équipes entre elles.
3. Level 3 : Stratégique – Ce niveau regroupe les instances de décision, comme le comité exécutif, en charge de la stratégie globale de l’organisation.

Il est important de noter que ces niveaux ne sont pas rigides et ne doivent pas nécessairement correspondre à une structure hiérarchique formelle.

Les 5 activités essentielles des flight levels

À chaque niveau des Flight Levels, cinq activités clés permettent de structurer et d’améliorer continuellement le système :

1. Visualiser la situation – Utiliser des tableaux pour rendre la situation claire et accessible. Cet exercice peut être approfondi avec le jeu “Au tableau”.
2. Créer du focus – Adopter le principe « Commencer par finir et finir de commencer » en intégrant des outils comme les sprints, les WIP limits et les timeboxes pour favoriser la concentration.
3. Établir des interactions agiles – S’assurer que les bonnes conversations se tiennent au bon moment. Pour les niveaux stratégiques, des stand-ups ou rétrospectives moins fréquentes peuvent suffire, contrairement aux équipes opérationnelles.
4. Mesurer le progrès – Mettre en place des outils de feedback pour suivre les progrès. La vidéo L’art du Feedback peut être une bonne introduction.
5. S’améliorer en continu – Encourager une adaptation continue du système via des pratiques comme le jeu du triangle systémique qui simule l’évolution permanente des systèmes.

Ces cinq activités offrent une base pour intégrer les Flight Levels de manière cohérente dans toute l’organisation.

Implémentation des Flight Levels dans l’organisation

Quelques conseils pratiques pour mettre en place les Flight Levels :

Avantages des Flight Levels

Les Flight Levels présentent plusieurs avantages : ils sont simples à comprendre, flexibles et permettent une mise en œuvre progressive. Ils ne sont pas disruptifs pour l’organisation, car ils respectent les structures et pratiques existantes, tout en amenant progressivement une culture d’amélioration continue. Ce modèle s’aligne aussi avec la philosophie Kanban, encourageant les équipes à “Commencer par là où elles en sont”.

Cette conférence a donc présenté les Flight Levels comme une approche structurée, mais accessible, pour développer l’agilité à l’échelle de l’entreprise.

Quelques liens pour aller plus loin :